-백트레킹 화법이란-

백트레킹(Backtracking) 화법은 상대방의 말을 반복하거나 재진술함으로써 대화를 진행하는 기법을 의미합니다. 이는 주로 상담, 코칭, 면접, 또는 일반적인 대화에서 사용되어 상대방이 자신이 이해받고 있음을 느끼게 하고, 대화를 더 깊이 있게 발전시키는 데 도움을 줍니다. 백트레킹 화법의 주요 특징은 다음과 같습니다:

1. **이해 확인**: 

상대방의 말을 다시 말하거나 요약하여 상대방이 말한 내용을 경청하고 이해했음을 보여줍니다.

   – 예: “그래서, 당신은 최근 프로젝트에서 많은 어려움을 겪었다고 말씀하셨군요.”

2. **공감 표현**: 

상대방의 감정이나 관점을 인정하고 공감합니다.

   – 예: “그것이 정말 힘들었겠군요. 많이 지치셨을 것 같아요.”

3. **대화 유도**: 

상대방이 더 많이 말하도록 유도합니다. 상대방의 생각을 확장할 수 있는 질문을 던지기도 합니다.

   – 예: “그 부분에 대해 더 자세히 이야기해 주시겠어요?”

4. **명확성 제공**: 

상대방의 말이 모호하거나 불명확할 때, 이를 명확히 하도록 돕습니다.

   – 예: “좀 더 구체적으로 어떤 점이 힘들었는지 설명해 주실 수 있나요?”

백트레킹 화법은 상대방의 말을 단순히 반복하는 것을 넘어, 진정으로 이해하고 공감하려는 태도를 보여줍니다. 이는 대화의 질을 높이고 신뢰를 구축하는 데 매우 유용한 기법입니다.

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-소극적 격려로 상대방에게 공감하기-

소극적 격려는 상대방의 말이나 감정을 직접적으로 칭찬하거나 과장된 반응을 보이지 않으면서도 공감하고 지지하는 방법입니다. 이는 상대방이 부담을 느끼지 않도록 하면서도 그들의 감정이나 경험을 인정하고 격려할 수 있는 좋은 방법입니다. 다음은 소극적 격려를 통해 공감을 표현하는 몇 가지 예입니다:

1. **고개 끄덕이기**: 

상대방이 말하는 동안 고개를 끄덕여주며 경청하고 있음을 보여줍니다.

   – 예: 상대방이 이야기하는 동안 가볍게 고개를 끄덕이거나 미소를 지으며 반응.

2. **간단한 언급**: 

간단한 말로 상대방의 말을 인정하고 공감합니다.

   – 예: “그렇군요.”, “그랬군요.”, “이해가 돼요.”

3. **반영하기**: 

상대방의 말을 간단히 반복하거나 요약하여 공감을 표시합니다.

   – 예: “많이 힘드셨겠어요.”, “그런 일이 있었군요.”

4. **감정 표현 인정**: 

상대방이 느끼는 감정을 인정하고 받아들입니다.

   – 예: “당신이 그렇게 느끼는 게 당연해요.”, “그 감정, 저도 이해해요.”

5. **명료한 질문**: 

상대방이 더 이야기할 수 있도록 간단한 질문을 던집니다.

   – 예: “그 이후에는 어떻게 되었나요?”, “그 부분에 대해 더 말씀해 주실 수 있나요?”

6. **피드백 제공**: 

상대방의 경험이나 감정에 대해 간단한 피드백을 제공합니다.

   – 예: “들으니 정말 힘든 상황이었네요.”, “그럴 때 참 어려웠겠어요.”

소극적 격려는 상대방에게 공감을 표시하면서도 과도한 반응을 피하고 자연스럽게 대화를 이어나갈 수 있게 해줍니다. 이 방법을 통해 상대방은 자신이 이해받고 지지받고 있음을 느낄 수 있습니다.